2023 年初，最熱門的話題非 AI 莫屬，尤其聊天機器人ChatGPT成為當中之最，ChatGPT 是人工智慧技術的一部分，這種技術被統稱為「生成式人工智慧」（AIGC, AI Generated Content），目前只要搭上AIGC概念的公司，似乎都能成為「站在風口上的豬」。而什麼是ChatGPT？如果在該網站上詢問這個問題，所得到的回答會是：他是一種基於自然語言處理技術（NLP）的人工智慧（AI）模型，它被設計用於在對話中進行自然、流暢的語言交流。它被認為是一個AI大規模商業化時代逐漸靠近的證明。GPT是Generative Pre-trained Transformer的縮寫，指“生成式預先訓練Transfomer模型”，簡單來說，可以理解為能通過大規模預先訓練，處理巨量語言材料，從而獲得的自然語言處理的能力，ChatGPT 背後的模型是 GPT3.5 版本。

業界普遍認為，ChatGPT的“問世”，意味著一個AI大規模商業化時代逐漸靠近。“ChatGPT在to B到to C的表現完全展現出商業價值的潛力，通過與ChatGPT互動可以幫助企業與客戶建立有效的溝通方案，預期將在許多產業，如智慧家居與智慧物聯、智慧場館、醫療、教育等產生破壞式變革的機會，在提高服務品質的同時也降低了企業的服務成本。聊天機器人不是新產品，AI客服、Siri、Google 助理等，已經應用在我們的生活裡，但ChatGPT和它們有著本質量上的不同。首先在訓練資料方面，ChatGPT是基於大量的網路文本資料進行訓練的，因此具有更高的準確性和更廣泛的適用性。接著在預訓練模型（Pre-training Model）的大小上，比起2018的BERT或是其他的，ChatGPT是一個非常大的且具有更高的處理能力和更強的學習能力的模型。最後在語言理解能力上，它可以對人類語言中的複雜語法和語義，進行更精細的理解。因此可以比目前市面上的更出色、更吸引目光。有專家甚至表示，ChatGPT已經比80%甚至90%的人，擁有更好的對話及語言組織能力。